Политика возврата товаров
В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90 З от 09.01.2002 в нашем магазине действуют следующие правила возврата и обмена товаров.
Возврат продовольственных товаров.
- Продовольственные товары, включая все биологически активные добавки (БАДы) и специализированные продукты для питания спортсменов, не подлежат возврату и обмену, за исключением случаев обнаружения их ненадлежащего качества.
- При наличии претензии по качеству покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 календарных дней с момента покупки.
- Для оформления возврата по качеству необходимо предоставить товар, упаковку и чек (при наличии) либо иным способом подтвердить факт покупки в данном магазине.
- После подтверждения ненадлежащего качества продавец предлагает один из следующих вариантов: замену товара, соразмерное уменьшение цены либо расторжение договора с возвратом уплаченной суммы.
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в сроки, установленные законодательством, платёжной системой и банком.
Возврат непродовольственных товаров
- Непродовольственные товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменяны в течение 14 календарных дней со дня передачи товара покупателю (день передачи в расчёт не включается).
- Товар при возврате должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы (если были), комплектность и упаковку.
- Для возврата предъявляется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий покупку. При отсутствии чека возврат рассматривается на основании заявления покупателя и иных подтверждающих документов о покупке у данного продавца.
- Покупатель подаёт заявление в магазин, продавец проверяет состояние товара и комплектность. При выполнении условий оформляется возврат или обмен.
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, в сроки, установленные платёжной системой и банком.
- При обнаружении дефекта действуют положения о ненадлежащем качестве: покупатель вправе требовать бесплатного ремонта, замены, уменьшения цены либо расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.
